¿Cómo funciona el nuevo proceso de cotización?
En KGPrint trabajamos bajo un sistema de cotización previa. Los precios, existencias y costos de envío mostrados en el sitio son estimados. Una vez que envías tu solicitud de cotización, nuestro equipo la revisa y te enviará un correo con la cotización actualizada y los métodos de pago disponibles.

¿Los precios del sitio son finales?
No necesariamente. Los precios publicados son referenciales y pueden variar tras la revisión de la cotización debido a ajustes en costos de envío, promociones o existencias.

¿Qué sucede después de enviar mi cotización?
1️⃣ Recibes un correo confirmando la recepción.
2️⃣ Un asesor revisa existencias, precios y envío.
3️⃣ Recibes la cotización actualizada.
4️⃣ Realizas el pago para confirmar tu pedido.

¿Puedo comprar directamente sin cotizar?
Actualmente, todas las compras se realizan a través de cotización previa para garantizar exactitud en precios y disponibilidad.

¿Cómo puedo contactar a un asesor?
Escríbenos a hola@kgprint.mx o envíanos un mensaje por WhatsApp al 452 181 0758. ¡Con gusto te atenderemos!

🚚 Información sobre envíos

¿Cuánto cuestan los envíos?
El costo depende del destino, peso y volumen del paquete. El sistema muestra un costo estimado, pero la tarifa final se confirma en la cotización. En algunas zonas extendidas, la paquetería puede aplicar cargos adicionales.

¿Cuánto tarda la entrega?
Los tiempos estimados son de 2 a 4 días hábiles después de confirmar el pago, sujetos a disponibilidad y zona de envío.

¿Puedo recibir mi pedido en otra dirección?
Sí, siempre que esté dentro del territorio nacional. Actualmente solo realizamos envíos dentro de México.

💳 Pagos y facturación

¿Qué métodos de pago aceptan?
Tarjetas Visa, MasterCard, American Express, además de plataformas seguras como Mercado Pago, PayPal y OpenPay. También puedes pagar en puntos físicos como OXXO o tiendas autorizadas.

¿Cuándo debo solicitar mi factura?
Puedes solicitarla al confirmar el pago o hasta el último día hábil del mes de la compra. Pasado ese tiempo, la operación se factura a público en general sin posibilidad de refacturación.

¿Cómo se procesan los reembolsos?
Los reembolsos se efectúan al mismo método de pago utilizado, con un tiempo de entre 3 y 5 días hábiles (hasta 30 días según el banco).

🔄 Devoluciones y cambios

¿Cuánto tiempo tengo para devolver un pedido?
Puedes solicitar una devolución dentro de los 7 días naturales posteriores a la recepción, siempre que el producto esté en perfectas condiciones.

¿Cómo puedo devolver un artículo?
Contacta con tu asesor o escríbenos a hola@kgprint.mx para recibir las instrucciones y dirección de devolución.

¿Recibiré el mismo producto que veo en las imágenes?
Sí, aunque pueden existir ligeras variaciones de color por iluminación o tipo de pantalla.

¿Qué pasa si el producto está agotado?
Trabajamos constantemente para reabastecer inventario. Puedes solicitar una notificación o suscribirte a nuestro boletín.

🌐 Soporte general y sitio web

¿Dónde puedo ver mis cotizaciones o pedidos anteriores?
Desde tu cuenta en "Mi Cuenta → Cotizaciones / Pedidos", o mediante los correos automáticos que enviamos al confirmar cada paso.

¿Qué navegador es mejor para usar el sitio?
Recomendamos Google Chrome o Mozilla Firefox para una experiencia óptima.

¿Cómo me suscribo al boletín de KGPrint?
Al final de nuestra página encontrarás el formulario para suscribirte con tu correo electrónico y recibir promociones, lanzamientos y noticias.