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Información sobre compras
¿Gastos de envío para pedidos en la Tienda Online?
R: Los gastos de envío varían según la ubicación del destinatario y el peso del paquete. Es recomendable revisar la sección de "Envíos" en nuestra página para obtener una estimación.
¿Cuánto tardará la entrega?
R: La entrega generalmente toma entre 3 a 5 días hábiles, aunque esto puede variar según la dirección de envío y el tipo de envío seleccionado.
¿Qué sucede exactamente después de realizar el pedido?
R: Una vez realizado el pedido, recibirás un correo de confirmación. Luego, nuestro equipo preparará tu paquete y, una vez enviado, te enviaremos un correo con el número de seguimiento.
¿Dónde puedo ver mi recibo de compra?
R: Puedes ver tu recibo de compra en la sección "Mi cuenta" bajo el apartado de "Historial de pedidos". También te enviamos una copia a tu correo electrónico al finalizar la compra.
¿Cómo agrego un recibo de regalo a un pedido?
R: Durante el proceso de compra, encontrarás una apartado de notas donde podras comentarlo y asi podremos manejarlo regalo antes de finalizar el pedido.
¿Cuánto tiempo tengo para devolver un pedido?
R: Ofrecemos un período de 7 días habiles desde la recepción del pedido para realizar devoluciones.
Información del pago
¿Cómo se reembolsa al destinatario?
R: El reembolso se procesa al mismo método de pago utilizado durante la compra, a menos que se especifique lo contrario o la plataforma de pago no lo autorice.
¿Puedo recibir un reembolso a través del método de pago original?
R: Sí, siempre hacemos el reembolso al método de pago original, a menos que el cliente solicite lo contrario. o la plataforma de pago no lo autorice.
¿El país que recibe el envío puede ser diferente al país de compra?
R: No, ofrecemos envíos nacionales unicamente.
¿Cómo puedo devolver un artículo?
R: Para devolver un artículo, contacta un asesor que te dara el proceso correcto de devolucion.
¿Recibiré el mismo producto que veo en la imagen?
R: Sí, aunque las imágenes son una representación y puede haber leves variaciones en color debido a la iluminación o la pantalla, el producto debe ser esencialmente el mismo.
¿Reabastecerán los artículos indicados como "agotados"?
R: Sí, trabajamos constantemente para reabastecer nuestro inventario. Te recomendamos suscribirte a notificaciones para recibir un aviso cuando el producto esté disponible nuevamente.
Pedidos y Devoluciones
¿Gastos de envío para pedidos en la Tienda Online?
R: Los gastos varían según la ubicación y el peso. Consulta nuestra sección "Envíos" para más detalles.
¿Cuánto tardará la entrega?
R: Generalmente entre 3 a 5 días hábiles, dependiendo del tipo de envío seleccionado.
¿Qué sucede exactamente después de realizar el pedido?
R: Te enviará un correo de confirmación, y luego otro con el número de seguimiento una vez que el paquete esté en camino.
¿Cuánto tarda la entrega y cuánto cuesta?
R: La entrega toma entre 3 a 5 días hábiles. Los costos varían según el destino y el peso del paquete Consultalo en la seccion de Envios.
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